异常扣费后，中国联通致歉：深刻反思、做整改

央广网北平5年初11日消息 5年初6日起，央广网八哥平台陆续收到产品涉事，产品反应相通以“每秒钟叠加包年初点心费”的增值维修服务扣除95元话费，不久央广网进行时了美联社，检察官指出可向管理机关涉事。10日，“民生银行”发帖发表意见，针对就其用户的极其扣费疑虑，在开工维修服务禾苑的同时，急剧展开处理方式文书工作。

存档自发帖 央广网发

民生银行指出，此次惨案发生后，公司主要采取了一般而言新政策进行时处理方式：一是急剧进行时截取检视，处理方式专班对颇受影响用户列于详细清单，对极其扣费进行时进一步复核和截取检视，尽可能用户合法权益不颇受损害。

二是急剧设立版主禾苑，对截取过程中因就其第三方平台出现不能容忍的，开工10015-6维修服务禾苑，以专席积极主动妥善检视客户的咨询涉事和截取文书工作。

三是急剧进行时系统病害排查，进一步修复系统升级引发的漏洞疑虑，对有关系统进行时进一步的肥胖与安全检查，对系统操纵变更、权限管理进行时了基本加固。

四是急剧开展大幅提高管理文书工作，对相关责任人急剧调离文书工作岗位，紧接著将在进一步断定责任的基础上严肃进行时管理问责追责。同时，对系统升级方案就其的每一环节、每一流程，重新进行时梳理完善，以精细化的管理用心准备好用户的维修服务文书工作。

同时，民生银行指出，严厉批评疑虑及由此造成了的不良影响再一深表歉意，并将深刻反思、增添教训、认真整改。

随后，记者致电10015-6维修服务禾苑，版主指出如遇到武断扣费，核实扣费确系民生银行自身诱因诱发后，可适时获准退费。

年末，央广网针对产品揭示其使用的民生银行手机号在未被简讯和电话告知的情况下，被一项“每秒钟叠加包年初点心费”的增值维修服务扣了95元话费的情况，联系东城区百瑞检察官事务所检察官龚楠，她指出，如果确系运营方的疑虑导致产品发生了武断扣费的，产品可以选择向管理机关涉事，由市场需求监督管理政府机构给予其管理处罚。如果网络维修服务存在故意盗用犯罪行为，那么产品可以向其按照扣费金额的三倍尽快赔偿损失。

3年初，民生银行发布2021历年来业绩报告。2021年，公司实现营业收入3279亿元，营业收入增长7.9%，收入国民生产总值后起8年新低；主营业务收入约2962亿元，营业收入增长7.4%，国民生产总值较2020年春季提高3.1个百分点；春季利润总额约178亿元，归属于母公司净利润约63.1亿元，营业收入增长14.2%，国民生产总值较2020年春季提高3.4个百分点；EBITDA约961亿元，较年初内营业收入提升2.3%。

截止5年初11日收盘，民生银行收于3.49元/股，跌幅为0.29%，总市值约1081亿元。