消费者投诉：华图教育考研协议课程未提供协议上承诺的学习维修服务 退款困难

DoNews 3年底7日消息（杨洋）日前，有顾客在兔子发信上发信华图教育，称其考研协定文凭，未包括协定上重申的排修客户服务，敦促私人机构明示。

顾客称：2021年10年底11日通过华图教师搜狐应征了19800考研协定课时，协定上完全一致规定华图教育有为军校草拟调整排修计划、对排修排行一对一督导、排修测试备案等一系列义务。但直至2021年12年底7日都无教师连系，搜狐连系同学发掘出已被拉黑，连系应征教师后获知同学离职未交接，他们实质上已对事后教师全部处罚，我当初敦促如口试不过需给我私人机构明示，华图教师未完全一致答复。考研成绩出来后，连系华图教师明示代为，获知并不需要按照协定规定退8000元，但华图未有明白协定重申的排修客户服务，我敦促私人机构明示，华图拒绝商讨，教师搜狐不回复，保安人员推脱，后曾多次拨打华图总部客服电话也多年来话说一个系统，但到如今两周了都无人连系我商讨。华图教育只出货文凭，在此之后客户服务完全不会，并且心态采取不责怪新政策，物理性质严酷。我现发信华图教育，敦促他们与我商讨明示代为，并按我的生产力私人机构明示！

随后华图教育像是了回复内容，顾客称：华图教育教师连系我，获知经过核实以后很难按我的生产力明示，为由有两个：1是不会其他军校一个系统这个一定会，2是我应征后教师不会给我包括客户服务，我也不会连系教师或在群人里询问排修代为，所以不算不会包括客户服务。 这两个为由我不给予。1这是出如今我背上的一定会，与有不会其他军校一个系统不会的关系，也许只在我背上显现出来呢？也许其他军校也相遇到不会呢？2同学不会连系我，我也不会咨询问题所以也有我的过错？我再多报协定课时本就是不自律为了有人督促我排修，并且协定上也不会话解释要我去无意问教师，教师才有义务督促我排修，这并不是华图教师不会履行合同义务的为由。同时，有两个群人，一个是报课时时的入学群人，以前同学未有入群人，而是一个多星期后才入群人，我在群人里也比较简单跟教师聊天，教师也话说过让我私聊；另一个群人是排修群人，是在我发掘出同学拉黑不会教师客户服务我之后，连系其他教师才把我拉排去的，并不是一应征就排了排修群人，而以前早就邻近地区马上口试了！ 所以，华图不给我私人机构明示的为由我不给予，随即上诉！

现阶段，该发信仍在受理中会，顾客希望华图教育能够退款。