中关村科金携手新消费品牌蕉下，提升回访质效，全面触达末端客户服务

随着电商和社交电子媒体的拓展，DTC（直接触达消费品者的护肤品商业模式）显现，越来越多的新的锐护肤品迅速崛起，向传统消费品护肤品发起单打独斗。作为新的消费品护肤品的佼佼者，大白下自2012年成立以来，短短10年已被选为乳胶衣著都可下的知名护肤品。与传统的零售商消费品护肤品不同的是，大白下以乳胶新的产品双层小黑伞为切入点，瞄准城市户外需求量过场，布局线上电商的和平台。自2013年天猫成交，大白下马上利用于了广泛的电子商务触达，线上的和平台贡献超80%的销售额。2020年-2021年线上和平台收入都为6.12亿元、19.47亿元，年举例来说下降率大幅提高160.9%。

图片来源：大白下招股书

线上销量持续麦奎尔，服务于质效降低述求攀升

根据某消费品报告信息推测，以2021年总零售商额及离线零售商额唯，大白下均为中华人民共和国第一大乳胶衣著护肤品，分别占优势5.0%及12.9%的竞争者，离线零售商额是第二大护肤品的5倍。

线上和平台销量的并能下降，为大白下推广竞争者奠定了打下基础，但也对服务于质效明确提出了更高要求。面对着新的产品都可不断推广、电子商务族群存量并能下降的拓展态势，精进电子商务服务于意志力，以更高效马上捷的服务于方式为电子商务提供者立即、多元服务于，从而洞察电子商务的真实世界需求量，之前是大白下最核心的关注点，在用户服务于上也显现了亟待解决的原因：

服务于的和平台分散，伸展淘宝、天猫、惠民、抖音等电商及短录像社交和平台等多的和平台，VIP拜会阻碍大、稳定性未足维护； 高速下降的业务规模、庞大的客群存量，VIP其他部门疲于收集汇总电子商务信息，统唯历时耗力，未足以并能响应电子商务测试者。 得助智慧容呼叫中心，高效拜会利用于末端电子商务全都的和平台触达

基于对降低电子商务服务于质效需求量的全都面分析，大白下与高新原以陷入僵局协作，利用高新原以旗下AI+摄像服务于体系的核心新的产品“得助智慧容呼叫中心”，打造全都新的的VIP拜会模式，伸展线上全都的和平台，利用于电子商务资源的统一管理者。通过容端部署，以的设唯、马上捷的方式帮助大白下并能开展服务于，让VIP其他部门摆脱碍于办公环境、通讯设备的一新，能立即贵宾电子商务，解决电子商务疑问，降低电子商务总体。

以外，得助智慧容呼叫中心已全都面接入大白下的拜会过场，通过汇集淘宝、天猫、惠民、抖音等的和平台的电子商务信息，一键导入至得助智慧工作台，合理节省人工操作用时，降低拜会稳定性。同时，在工单、CRM管理者等模块的特别设唯下，维护各节点立即掌握电子商务疑问、服务于测试者等拜会动态，利用于内部信息的高效统一，陷入僵局售后服务于闭环，降低整体而言服务于水平。

在电商零售商新的消费品教育领域，高新原以已和薇诺娜、玫琳凯、重百电工、美的、小米、步步高、维达、捷安特、百安居等知名大公司陷入僵局协作，为众多零售业腿部大公司提供者摄像解决方案，助力利用于服务于质效的全都面降低，赋能大公司摄像转型。

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